Política de Privacidad de Robocat

Robocat gestiona la información personal de sus usuarios en España con pleno respeto a la normativa de protección de datos aplicable, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas para preservar la confidencialidad e integridad de los datos en todas las etapas del tratamiento. La plataforma y app recoge únicamente la información necesaria para ofrecer sus servicios de forma segura, eficiente y responsable, sin destinar los datos a finalidades ajenas a las declaradas en este documento.

Los aspectos principales relacionados con la recogida y el tratamiento de datos personales son los siguientes:

1. Se recopilan datos de identificación personal, como nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento de identidad, con el fin de verificar la identidad del usuario.
2. Se recoge información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono, para la gestión de la cuenta y las comunicaciones con el usuario.
3. Los datos financieros, tales como información bancaria y métodos de pago utilizados, son tratados exclusivamente para el procesamiento de transacciones.
4. Se registran datos de navegación y actividad en la plataforma con el propósito de mejorar la experiencia del usuario y la calidad de los servicios ofrecidos.
5. La información técnica del dispositivo y la dirección IP se recaban para garantizar la seguridad de las sesiones y prevenir accesos no autorizados.
6. Se aplican protocolos de cifrado y controles de acceso para proteger los datos almacenados frente a accesos indebidos o filtraciones.
7. El acceso interno a los datos personales está restringido al personal autorizado, bajo estrictas políticas de confidencialidad.
8. Los datos son conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o las obligaciones legales aplicables.
9. No se comercializan ni ceden datos personales a terceros con fines publicitarios sin el consentimiento expreso del usuario.
10. Se realizan revisiones periódicas de los sistemas de seguridad para garantizar la vigencia de las medidas de protección implementadas.

Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación, oposición al tratamiento o supresión, y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados. Estos derechos pueden ejercerse a través de los canales de atención al cliente disponibles en la plataforma.

Robocat opera en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), asegurando que todas las prácticas de tratamiento de información personal se ajustan al marco legal vigente en España.

La información personal recopilada por la plataforma se utiliza de forma responsable y con finalidades claramente definidas, en conformidad con las bases jurídicas establecidas por la normativa de protección de datos aplicable en España. Los datos son tratados para gestionar cuentas de usuario, procesar transacciones económicas, mejorar la calidad de los servicios, cumplir con obligaciones regulatorias y, en determinados casos, enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario ha prestado su consentimiento de manera expresa. Todas las actividades de tratamiento están documentadas y responden a criterios de necesidad y proporcionalidad. En ningún caso se utilizan los datos personales para finalidades incompatibles con las informadas al usuario en el momento de su recogida.

Las principales finalidades del tratamiento de datos personales son las siguientes:

1. Gestión y mantenimiento de la cuenta del usuario, incluyendo el proceso de registro, verificación de identidad y administración del perfil.
2. Procesamiento de depósitos, retiradas y demás transacciones financieras realizadas a través de la plataforma.
3. Cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias aplicables, entre ellas las relativas a la prevención del blanqueo de capitales y la protección de menores.
4. Prevención del fraude, la suplantación de identidad y otras actividades ilícitas que pudieran afectar a la seguridad de la plataforma o de sus usuarios.
5. Mejora continua de los servicios ofrecidos, mediante el análisis del comportamiento de uso y la identificación de áreas de optimización.
6. Personalización de la experiencia del usuario, adaptando los contenidos y funcionalidades a las preferencias registradas.
7. Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, como notificaciones sobre transacciones, actualizaciones de cuenta o cambios en las condiciones.
8. Envío de comunicaciones promocionales y ofertas, únicamente cuando el usuario ha otorgado su consentimiento expreso para ello.
9. Análisis estadísticos y de rendimiento de la plataforma con fines internos de desarrollo y planificación.
10. Atención a solicitudes, consultas y reclamaciones presentadas por los usuarios a través de los canales habilitados.

Todas las actividades de tratamiento de datos descritas anteriormente se fundamentan en bases jurídicas legítimas, incluyendo la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el consentimiento del interesado. La plataforma mantiene un registro actualizado de sus actividades de tratamiento, garantizando la plena transparencia en la gestión de la información personal de sus usuarios.

Los usuarios registrados en la plataforma pueden consultar, rectificar o actualizar sus datos personales accediendo directamente a su cuenta a través del área de perfil habilitada para tal fin. En caso de que sea necesario modificar información que no sea accesible de forma autónoma, el usuario puede dirigirse al equipo de atención al cliente, que gestionará la solicitud conforme a los procedimientos internos establecidos y dentro de los plazos previstos por la normativa vigente.

Cuando un usuario solicita la eliminación de sus datos personales, la plataforma procederá a su supresión siempre que no exista ninguna obligación legal que impida o condicione dicha acción, como puede ser la conservación de registros contables o la prevención del fraude. En el proceso de gestión de la cuenta, el usuario otorga su consentimiento para que se realicen las comprobaciones de seguridad necesarias, así como para el tratamiento de la información de pago por parte de los proveedores de servicios electrónicos autorizados que intervienen en el procesamiento de las transacciones.

Robocat mantiene un compromiso firme con la privacidad y la seguridad de los datos de sus usuarios en todas las fases del tratamiento, aplicando controles continuos para garantizar que la información personal sea gestionada de forma íntegra, confidencial y conforme a las expectativas legítimas del usuario.

La plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso a los servicios de juego en línea está prohibido para menores de edad conforme a la legislación española vigente, en particular la Ley de regulación del juego y sus disposiciones de desarrollo.

Dado que la verificación de la edad requiere la presentación de documentación acreditativa, no siempre es posible para el operador confirmar con plena certeza si un usuario es menor de edad sin haber completado el proceso de verificación formal. A continuación se detallan los aspectos clave relacionados con la protección de la privacidad de los menores:

1. La plataforma no recopila de forma intencionada datos personales de usuarios menores de 18 años.
2. En caso de que se detecte que un usuario es menor de edad, su cuenta será suspendida de forma inmediata y sus datos personales serán eliminados.
3. Los padres o tutores legales pueden solicitar la eliminación de los datos de un menor contactando con el servicio de atención al cliente y aportando la documentación justificativa correspondiente.
4. La solicitud de supresión de datos será atendida con carácter prioritario y en el menor plazo posible.
5. El operador colabora activamente con las autoridades competentes en caso de detectar accesos irregulares por parte de menores.
6. Se recomienda a los progenitores y tutores el uso de herramientas de control parental para limitar el acceso a plataformas de juego en línea desde dispositivos compartidos.

Con el fin de ofrecer sus servicios a nivel global, los datos personales de los usuarios pueden ser tratados en países distintos a España, en aquellos territorios donde operan los socios tecnológicos, proveedores de servicios y colaboradores de la plataforma. El uso continuado de los servicios disponibles implica el consentimiento del usuario para la transferencia de sus datos personales a dichos países, en los términos descritos en este documento. Todos los socios y proveedores que intervienen en el tratamiento de datos están obligados a garantizar niveles de confidencialidad y seguridad equivalentes a los exigidos por la normativa europea de protección de datos. Las transferencias internacionales se realizan únicamente cuando existen garantías adecuadas, conforme a lo previsto en el RGPD.

Los aspectos relevantes sobre las transferencias internacionales de datos son los siguientes:

1. Los datos personales pueden ser transferidos a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo cuando resulte necesario para la prestación del servicio.
2. Todas las transferencias se realizan bajo la cobertura de mecanismos legales adecuados, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
3. Los proveedores externos que reciben datos personales están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
4. En ningún caso se transfieren datos personales a terceros ubicados en países que no ofrezcan garantías suficientes de protección.
5. El usuario puede solicitar información sobre las transferencias internacionales aplicables a sus datos contactando con el servicio de atención al cliente.
6. La plataforma revisa periódicamente los acuerdos con sus socios para asegurar el cumplimiento continuado de las obligaciones en materia de protección de datos.

El presente aviso legal forma parte integrante de la Política de Privacidad y puede modificar el alcance o los efectos de determinadas disposiciones contenidas en ella. La aceptación de esta política, ya sea mediante la firma del formulario de registro, la marcación de la casilla de consentimiento o cualquier otro acto inequívoco de adhesión, implica la aceptación expresa del aviso legal en los términos aquí descritos.

A continuación se detallan los aspectos esenciales de este aviso:

1. El aviso legal resulta aplicable desde el momento en que el usuario acepta la presente política, independientemente del medio a través del cual se haya formalizado dicha aceptación.
2. La plataforma se reserva el derecho de actualizar el aviso legal cuando sea necesario para adaptarlo a cambios normativos o modificaciones en la prestación de los servicios.
3. Cualquier modificación del aviso legal será comunicada a los usuarios a través de los canales habituales de la plataforma.
4. En caso de contradicción entre el aviso legal y cualquier disposición anterior, prevalecerá la versión más reciente publicada.
5. La nulidad de alguna cláusula del aviso legal no afectará a la validez del resto de disposiciones contenidas en el documento.
6. El usuario es responsable de leer y comprender el contenido del aviso legal antes de hacer uso de los servicios de la plataforma.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando accede a un sitio web, con el propósito de recordar preferencias, mantener sesiones activas y recopilar información sobre el comportamiento de navegación. En la plataforma, las cookies se utilizan para elaborar estadísticas de uso, analizar el comportamiento de los usuarios dentro del sitio, personalizar la experiencia de navegación en función de las preferencias registradas y mejorar de forma continua el funcionamiento y los contenidos disponibles. Los datos recabados mediante cookies permiten identificar patrones de uso que contribuyen al desarrollo de mejores funcionalidades y a la optimización del rendimiento de la plataforma. Las cookies se conservan en el dispositivo del usuario durante un período máximo de un año, transcurrido el cual son eliminadas automáticamente. El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies o para ser notificado antes de su instalación, si bien esto podría afectar a la disponibilidad o al correcto funcionamiento de determinadas funciones del sitio.

El acceso y el uso de los servicios disponibles en la plataforma implican la aceptación íntegra y sin reservas de la presente Política de Privacidad en su versión vigente en cada momento. La versión más reciente de este documento sustituye y deja sin efecto todas las versiones anteriores, por lo que se recomienda a los usuarios consultarla de forma periódica para mantenerse informados sobre cualquier actualización. En caso de introducirse modificaciones relevantes, la plataforma notificará a los usuarios a través de los medios de comunicación habituales. La continuación en el uso de los servicios tras la publicación de una nueva versión de la política constituirá aceptación tácita de los cambios introducidos.

En determinadas circunstancias, los datos personales de los usuarios pueden ser compartidos con terceros, incluyendo autoridades públicas, en el marco de obligaciones legales, procedimientos judiciales o administrativos, o en virtud de acuerdos contractuales necesarios para la prestación de los servicios. Cuando los terceros receptores de datos estén identificados en la plataforma, el usuario podrá consultar la información correspondiente directamente en el sitio; en caso contrario, se informará al usuario de la finalidad y el alcance de la transferencia de datos. La utilización de los servicios disponibles implica el consentimiento del usuario para que sus datos sean compartidos con terceros en los términos descritos en esta política.

Las situaciones en las que puede producirse la comunicación de datos personales a terceros son las siguientes:

1. Cumplimiento de requerimientos legales, resoluciones judiciales u órdenes de autoridades reguladoras o gubernamentales competentes.
2. Colaboración con proveedores de servicios de pago para el procesamiento de transacciones financieras realizadas por el usuario.
3. Comunicación a auditores, asesores legales o contables en el marco del cumplimiento de obligaciones regulatorias o contractuales.
4. Transferencia a proveedores tecnológicos que prestan servicios de infraestructura, alojamiento o análisis de datos a la plataforma.
5. Compartición de información con socios de verificación de identidad y prevención del fraude para garantizar la seguridad de la plataforma.
6. Comunicación a entidades de resolución de disputas en caso de que se presente una reclamación formal relacionada con el uso de los servicios.
7. Cesión a organismos de juego responsable o entidades de autorregulación del sector, en el ámbito de las obligaciones de protección al usuario.
8. Transmisión a potenciales adquirentes o inversores en el contexto de una operación de fusión, adquisición o reestructuración corporativa, bajo acuerdos estrictos de confidencialidad.

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, los cuales disponen de sus propias políticas de privacidad, independientes y ajenas al control de la plataforma. Robocat no asume ninguna responsabilidad por las prácticas de tratamiento de datos llevadas a cabo por dichos sitios externos, ni por el contenido, la seguridad o la disponibilidad de los mismos. Se recomienda a los usuarios revisar detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo al que accedan a través de enlaces presentes en la plataforma, antes de facilitar cualquier dato personal en dichos sitios.

Los aspectos relevantes en relación con los enlaces a sitios de terceros son los siguientes:

1. La presencia de un enlace a un sitio externo no implica ningún tipo de respaldo, asociación o responsabilidad por parte de la plataforma respecto al contenido o las prácticas de dicho sitio.
2. Cada sitio web externo es responsable de su propia política de privacidad y de las prácticas de tratamiento de datos que aplica a sus visitantes.
3. El usuario accede a sitios de terceros bajo su propia responsabilidad y asume los riesgos asociados a dicho acceso.
4. La plataforma no tiene capacidad de verificar ni controlar las actualizaciones de las políticas de privacidad de los sitios externos enlazados.
5. En caso de que el usuario detecte un enlace que dirige a un sitio con prácticas que considere inapropiadas, puede comunicarlo al servicio de atención al cliente.
6. Los datos que el usuario facilite directamente en sitios web de terceros no quedan cubiertos por la presente política de privacidad.
7. Se aconseja precaución especial al acceder a sitios externos desde redes de conexión públicas o dispositivos compartidos.
8. La plataforma revisa periódicamente los enlaces disponibles en el sitio con el fin de mantener su vigencia y pertinencia, aunque no puede garantizar en todo momento la conformidad de los sitios enlazados con los estándares de protección de datos aplicables.