Juego Responsable de Robocat

Toda actividad de juego implica un riesgo inherente de pérdida económica. No existen resultados garantizados, por lo que es fundamental tenerlo en cuenta antes de realizar cualquier apuesta, ya sea desde el sitio web o a través de la aplicación oficial.
Jugar de manera responsable significa tomar decisiones informadas y mantener el control en todo momento, independientemente del dispositivo utilizado. A continuación, se presentan los principios fundamentales que todo jugador debe considerar:

• Destinar al juego únicamente el dinero que se puede permitir perder sin que afecte a gastos esenciales;
• Establecer un presupuesto fijo antes de comenzar a jugar y respetarlo;
• No intentar recuperar pérdidas aumentando las apuestas;
• Considerar el juego como entretenimiento, no como una vía para generar ingresos;
• Hacer pausas regulares durante las sesiones de juego;
• No jugar bajo los efectos del alcohol, el estrés o estados emocionales alterados;
• Utilizar las herramientas de control disponibles en la plataforma para gestionar el tiempo y el dinero invertido;
• Mantener un registro de las cantidades apostadas y del tiempo dedicado al juego.

La adicción al juego es un trastorno serio que puede afectar gravemente la vida personal, económica y social de quien lo padece. Identificar las señales a tiempo es el primer paso para buscar ayuda.

Los siguientes indicadores pueden señalar la presencia de un problema con las apuestas:

• Pensar en el juego de forma constante, incluso fuera de los momentos de juego;
• Necesitar apostar cantidades cada vez mayores para obtener la misma sensación de satisfacción;
• Sentir irritabilidad, ansiedad o malestar cuando se intenta reducir o dejar de jugar;
• Haber intentado controlar el hábito sin éxito en más de una ocasión;
• Usar el juego como escape ante situaciones de estrés, tristeza o problemas personales;
• Mentir a familiares o amigos sobre la frecuencia o el importe de las apuestas;
• Descuidar obligaciones laborales, familiares o sociales a causa del juego;
• Recurrir a préstamos o incurrir en deudas para poder seguir apostando;
• Continuar jugando a pesar de haber sufrido pérdidas importantes;
• Experimentar sentimientos de culpa o vergüenza relacionados con el comportamiento de juego.

Existen medidas concretas que cualquier jugador puede adoptar para prevenir o frenar el desarrollo de una dependencia. Robocat pone a disposición herramientas de autogestión que facilitan el control del comportamiento de juego.

Las siguientes recomendaciones pueden contribuir a mantener una relación saludable con el juego:

• Establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales desde la configuración de la cuenta;
• Activar límites de pérdida para evitar superar un umbral económico predefinido;
• Utilizar la función de límite de tiempo de sesión para controlar la duración del juego;
• Solicitar una exclusión temporal o permanente si se considera necesario;
• Hacer uso del período de enfriamiento disponible en la plataforma para tomar distancia;
• Hablar abiertamente con personas de confianza sobre los hábitos de juego;
• Buscar actividades alternativas de ocio que no impliquen apuestas;
• Acudir a un profesional de la salud mental si los hábitos de juego generan malestar;
• Ponerse en contacto con organizaciones especializadas en el tratamiento de la ludopatía;
• Autoexcluirse a través del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España.

En España existen organizaciones especializadas que ofrecen apoyo profesional y confidencial a personas con problemas relacionados con el juego. Acceder a estos recursos es un paso positivo hacia la recuperación.

A continuación se listan los principales organismos de ayuda disponibles para jugadores en España:

• Jugadores Anónimos España: red de grupos de apoyo mutuo para personas con problemas de juego. Sitio web: jugadoresanonimos.org;
• FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): organización nacional de referencia en el tratamiento de la ludopatía. Sitio web: fejar.org;
• ACPG (Asociació Catalana de Persones Jugadores): asociación de ayuda y rehabilitación de jugadores patológicos. Sitio web: acpgcatalunya.org;
• DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego): organismo regulador del juego en España, responsable del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Sitio web: ordenacionjuego.es;
• Línea de Atención al Juego Problemático: servicio de atención telefónica disponible en varias comunidades autónomas para orientación y derivación a servicios de tratamiento.

Cualquier jugador que experimente dificultades relacionadas con el juego puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Robocat para solicitar la activación de herramientas de protección o iniciar un proceso de autoexclusión. El equipo de atención está disponible para atender estas solicitudes con total confidencialidad.

Los canales de contacto disponibles son los siguientes:

• Chat en vivo: accesible directamente desde la plataforma, disponible las 24 horas;
• Correo electrónico: los jugadores pueden enviar su consulta al equipo de soporte a través del formulario de contacto disponible en el sitio;
• Centro de ayuda: sección de preguntas frecuentes y guías de uso de las herramientas de juego responsable, disponible en la plataforma.